走“知识型”发展之路--临沂市房地产集团总公司“创争”活动纪实
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- 发布时间：2005-09-24 01:34
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【概要描述】前言：8月31日《山东工人报》在一版、三版显要位置，对我公司“创建学习型组织争做知识型职工”的经验、做法进行了专题报道。现摘登如下，以飨读者。 走进临沂市房地产集团总公司藏书丰富的阅览室，你会发现一排排的书架都是倾斜的。这并不是设计制造时的失误，而是蕴含了一个深刻的理念：知识的积累永远是动态和无止境的，理论的平衡会被不断的打破—知识要不断的积累，知识要不断地更新。 近年来，临沂市房地产集团总公
走“知识型”发展之路--临沂市房地产集团总公司“创争”活动纪实
【概要描述】前言：8月31日《山东工人报》在一版、三版显要位置，对我公司“创建学习型组织争做知识型职工”的经验、做法进行了专题报道。现摘登如下，以飨读者。 走进临沂市房地产集团总公司藏书丰富的阅览室，你会发现一排排的书架都是倾斜的。这并不是设计制造时的失误，而是蕴含了一个深刻的理念：知识的积累永远是动态和无止境的，理论的平衡会被不断的打破—知识要不断的积累，知识要不断地更新。 近年来，临沂市房地产集团总公
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- 发布时间：2005-09-24 01:34
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前言：8月31日《山东工人报》在一版、三版显要位置，对我公司“创建学习型组织争做知识型职工”的经验、做法进行了专题报道。现摘登如下，以飨读者。
走进临沂市房地产集团总公司藏书丰富的阅览室，你会发现一排排的书架都是倾斜的。这并不是设计制造时的失误，而是蕴含了一个深刻的理念：知识的积累永远是动态和无止境的，理论的平衡会被不断的打破—知识要不断的积累，知识要不断地更新。
近年来，临沂市房地产集团总公司针对行业特点，坚持树立以人为本、促进员工全面发展的观念，不断改善学习环境，引导员工勤学、会学、乐学，积极培育、造就学习型个人、学习型集体和学习型企业，为企业发展提供了强大的动力，三个效益得到同步提高，集团公司核心竞争力不断提高。集团公司先后被全总评为“全国模范职工小家”，被市委、市政府授予“文明单位”，房地产开发、营销咨询代理、物业管理分别被主管部门推荐为“诚信企业”，2004年开发建设的沂河花园·香榭丽都分别被评为“全国物业管理示范小区”、“山东省物业管理优秀住宅小区”、“山东省八个金奖住宅小区之一”、“山东省交通安全社区”等称号。
在学习中求实，把争做知识型员工作为企业发展之本
临沂市房地产集团总公司是以房地产开发为主业，以营销为中心，以物业管理为保障，以房地产业链为纽带的企业集团，业务覆盖地产开发、营销代理、物业管理、建筑安装、装饰广告、建材供应、园林工程、建筑设计、造价咨询、智能安装等业务，具有二级开发资质，员工490人，管理人员70多人。
为树立全面、协调、可持续发展的科学发展观，培养和造就一支善于学习、勇于创新的高素质职工队伍，保证企业旺盛的生命力，使企业得到长久发展，临房集团作为临沂地产开发的排头兵和城市建设的中坚力量，深刻认识到人才战略的重要意义。为此，集团公司决策者审时度势，在绘制集团总公司蓝图中，重视培养职工的学习力、创造力和执行力，在集团公司上下深入持久开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，把学习作为兴企之本，涌现出的一大批复合型人才，为集团公司快速发展提供了强大的驱动力，提高了企业的核心竞争力。
加强组织领导，构建学习网络。为使学习型企业创建工作制度化、规范化、系统化，有组织、有计划地推进“争创”活动的开展，公司领导对创建工作高度重视，从思想上、组织上、经费开支上给予充分保障。制定下发了符合公司实际的“创争”活动方案，并于2002年专门成立了人力资源部，负责培训、考核等工作。集团公司成立了以总经理任组长，各单位、部室负责人为成员的“争创”领导小组，由公司优秀专业技术人员以及中层管理人员兼任培训师，形成了一套完整的教育培训管理网络和体系。在总公司统一组织学习培训的同时，每个单位、部室形成独立的培训基地，可根据自身工作需要，自行组织培训，构筑起了较为完善的学习型企业组织框架。
科学规划，注重效果。集团总公司把培训工作纳入年度方针目标进行管理，每年年初经过经理办公会研究，详细制定年度学习培训计划，并严格组织执行。为确保培训效果，集团公司对员工队伍结构进行了细分，健全了员工个人档案，并根据员工不同的知识层面，制定了不同的学习培训计划，进行侧重不同的培训。在具体工作中，做到点面结合，请进送出，形成动态开放的学习网络，使培训工作既做到重点突出，层次分明，又做到系统化、普及化。上半年，仅集团公司就组织了“学习万科好榜样”、“怎样当好主管”、“赢在执行力”、“创争活动讲座”等各种培训，并聘请国内6家国内著名咨询公司到公司讲座。
加强硬件建设，重视学习教育阵地建设。为改善员工的学习环境，2003年，集团公司投资120余万元建设了集职工食堂、图书阅览、活动健身于一体的职工活动中心。阅览室内订阅了上百种报刊，并购买了大量书籍，分为经济百科、个人藏书、管理专业、文学艺术4大类别，数量达3000余册，供员工全天候学习，成为员工遨游知识海洋、提高文化素质的主要阵地。
在图书室，还设立了中层以上管理人员个人藏书栏，群书荟萃，众人共享，互相交流，相互学习，共同提高，构起知识共享、文化交流的平台。为提高工作效率，营造知识共享环境，集团公司于2004年又投资20万元建立了办公自动化系统，不仅提高了工作效率，增强企业的执行力，而且还架设了多项沟通的渠道，提供了一个为公司所有人上下、平行交流的平台，促进了学习交流。在网站建设上，集团公司加大了对员工的培训，特别是强化了兼职信息员的培训，通过兼职信息员带动广大员工办公自动化水平的提高。在公司局域网上设置了行政办公、资料查询、知识积累、团体协作、企业文化等模块，充分利用网络资源，营造知识共享环境。对集团公司的外网建设及时进行了更新、改进，设立了新闻中心、客户关系管理、公司荣誉、公司管理层、公司愿景等页面，对公司的大事、要事及时发布，保证了新闻的有效性。在期刊编辑中，集团公司以提高客户满意度、公司美誉度为出发点，2003年以来共编辑了公司产品和客户服务期刊15期，较好地保持了与外部的沟通和公司管理的透明度，树立了集团公司良好的企业形象。近几年来，集团总公司不仅足额提取、使用工资总额1.5%的培训费用，每年还另外投入培训费用20余万元。
在机制上求活，为创建学习型企业提供组织保障
首先是建立有效的学习机制。在学习上，集团公司倡导上级带下级，一级带一级培训模式，要求各级管理人员要变领导为老师，变上级为教练，变命令为培训的理念，要求从公司经理到各单位一把手是学习型企业创建活动的第一责任人。鼓励各单位利用各种载体，开展形式多样的学习活动。集团公司制定了“周二职工培训日”制度，从集团公司成立至今坚持20年。在学习中经常组织员工开展各种读书会、学习座谈会、研讨会等活动，所有员工每月都在公司局域网“知识积累”模块上提交一篇读书或管理（工作）心得，相互学习、相互交流，并在网上增加了电子图书、新书推荐等栏目，及时让员工了解图书信息，供大家借阅。
集团公司结合实际，编印了《员工手册》下发给广大员工，还发放了《做最棒的主管》、《赢在执行》、《没有任何借口》、《管理者操守》等书籍，在局域网上发表读后感，使企业学习之风日益浓厚。集团公司号召和主张员工要做复合型人才，做领域专家，学习历来不停留在单一的层面上，而是扩展到对业务知识的学习、向优秀者的学习、向客户学习和向优秀供方学习。为杜绝质量通病，为业主建设放心房，工程管理部门组织成立了建筑工程质量通病研究防治领导小组，对住宅工程建设管理中的质量难点进行技术攻关，并组织专业研究论文比赛，还经常组织项目、监理、施工等部门开展技术能手大比武，有效地促进了员工的学习积极性；营销公司为培训高素质的售楼人员，每天坚持利用晨会读誓言、背晨歌、讲愿景，形成了固定的模式；组织开展的“香榭丽都画说居住”、“画说生活”摄影大赛，为摄影爱好者和业主架起了沟通的桥梁，同时也提高了产品品牌和企业形象。上半年，集团公司组织了改革效益年演讲比赛，开展了工程技术论文评比，参加了上级组织的党建工作知识竞赛，收到了良好的学习交流效果。
集团公司通过建立有效灵活的学习机制，使员工在学习方式上、认识上由从学习是负担向认为学习是福利、是奖励转变；由单一的知识技能培训向进一步更新观念、提升学习能力和吸收新知识、新技术转变；由缺什么补什么的被动学习方式向超前跨岗学习、提升综合素质转变；由从一纸文凭定终身向倡导终身学习的全新观念转变；由从个体学习向团体组织学习，向学习成果共享、提高组织学习转变。
其次是建立有效的培训机制。近几年来，集团公司采取企业内培和外聘的方式“请进来、走出去”，对员工进行系统培训。
集团公司每年对新进员工实行上岗前培训，根据所学专业及需要再行分配。培训的形式有岗位培训、技能培训、操作培训和在职培训，要求从管理层到各级主管一级带一级，不允许一个员工掉队。针对工程技术专业性强的特点，集团公司对土木工程类的员工采取“导师制”，即由有实践经验的专业技术人员与新员工结对子。
在外出学习方面，集团公司组织有关人员到美国、欧洲、日本、东南亚等国家考察，借鉴学习世界各地的优秀建筑文化，还组织工程技术人员南下深圳、上海、南京，北上北京、天津、大连等地，学习借鉴国内先进开发理念，开展一系列思想大采购。外出学习、考察、培训后，都要将学习、考察情况与大家交流学习，使外出学习、考查人员巩固了学到的知识，同时也起到了知识共享的目的，集团公司于2000年率先在临沂房地产行业通过ISO9001质量体系认证。定期组织部分骨干到上海万科公司进行参观学习，吸收先进的管理经验及技术，提高公司的整体管理水平。同时在企业内部开展互动式培训，使企业人力资源得到了很好的利用和开发。临沂市现代物业发展有限公司组织30人参加了建设部组织的全国物业管理经理人上岗培训，取得了经理上岗证书；于2004年物业管理实现ISO9001质量体系认证。
再就是建立有效的激励机制。良好的学习习惯和强烈的学习愿望既需要培养和引导，也需要外在、内在因素的不断激励。因此，集团公司积极在企业内部营造“尊重知识、尊重人才”的良好氛围，通过开展评先树优、技术比武等多种方式，让优秀的人才脱颖而出，在物质上、精神上给予激励，在企业内部形成了比学习、比能力的热潮。
集团公司坚持每项学习培训的计划实施都进行考核，将成绩与个人效益工资挂钩；鼓励并创造条件让员工考取国家注册师，为员工发展平台设计了管理线和技术线两个方向，具有管理才能的向管理人员培训，具有技术专长的向专业技术人员培训，使一大批年轻的大学生很快走上管理岗位。集团公司现有22名中层干部，本科以上占90%，有17人在职考取国家注册师。上半年，公司还拿出16万元对在“创争”活动中结合工作实际创出国家和省市荣誉的单位和个人进行表彰奖励，充分调动了各类人员的积极性。
在实践上求新，不断增强企业核心竞争力。
当今社会发展日新月异，市场经济大潮千帆竞发，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、立于不败之地，就必须确立终身学习、全员学习、全程学习新理念，只有这样才能更好、更快地提高全体员工的业务素质，以一流的产品、一流的服务在激烈的市场竞争中立于不败之地。
临沂市房地产集团公司在开展“创争”活动中，始终注重与企业发展相结合，与房地产业的特点相结合。近年来，临沂市实施了“大临沂、新临沂”的城市发展战略，而房地产开发是城市建设的有效实现形式和手段。盖一栋楼不难，但建一个高品质的小区却不是一件很容易的事情。为了开发建设环境优美、配套齐全的住宅小区，集团公司从练内功开始，紧紧抓住住宅小区的规划设计、建筑户型、立面色彩、景观园林、智能安保、市场营销、“四新”应用、物业管理等关键环节，对于规划设计、园林景观、市场营销聘请国内外最优秀的设计和营销单位加盟，在关键的环节上舍得花本钱。集团公司去年6月竞拍到的临工机械地块，目前已完成规划设计并经市规划委审批，投入的设计费用近600万元，方案经过五轮优化，用了一年多的时间。整个规划引入了城市街区和院落、垂直城市与集合住宅、健康住宅理念和技术等概念，力争用最先进的理念，最优秀的设计，采购整合国内外最优秀的各类资源，把这一黄金地段打造成“百年建筑”，建成临沂市标志性景观。
在“创争”活动实践中，集团公司坚持持续创新，紧密结合公司实际，赋予其新的内涵。从2003年开始，集团公司每年坚持开展一个主题年活动：2003年“客户服务年”，使集团公司上下树立了客户是我们的伙伴、一切以客户为中心，让客户满意是唯一的工作标准和在投诉中完美的理念，使客户满意度稳步提高；2004年“质量管理年”，进一步夯实了“工程质量、百年大计”的思想，构建了科学的质量管理网络，全员树立了质量意识。大力推广了“四新”技术，有效的预防了质量通病，使工程合格率达100%，实现了集团公司的质量方针和质量目标；今年开展“改革效益年”活动，首先从改革旧的观念思维、制度流程入手，在完成公司改制后，建立完善法人治理结构和现代企业制度，从而提高公司的经济、环境和社会效益，形成公司核心竞争力，持续地为业主提供高品质的生活方式和居住理念。
由于集团公司领导重视、组织健全、制度落实、措施得力，从而保证了“创争”活动和员工教育培训活动的效果。团队学习、全员学习、全程学习在集团公司已成制度，由以前要我学，变为我要学。通过学习，员工队伍的思想道德素质、科学文化技术素质和创新能力不断提高，使企业产品品牌和企业形象得到不断提升，企业三个效益持续稳步增长。2002年以来，集团公司每年的开发量达10万平方米以上。沂河花园的成功开发，得到了各级领导和社会各界及广大业主的广泛赞誉和好评，引领临沂房地产业向更高层次发展，为临沂的城市建设和经济发展做出了突出贡献，仅2003、2004两年就上缴税金2200多万元，预计2005年上缴税金达到1300万元。沂河花园.香榭丽都成为临沂城市建设的一道亮丽风景，公司被山东省工商银行确定为全省重点支持的40家房地产企业之一，资信为AA+；被建设银行总行评为“全国放心楼盘”，被省建设厅评为全省房地产业80强企业之一，集团公司总经理李忠山被评为山东省知识型职工标兵、山东省富民兴鲁奖章获得者。
谈起临沂市房地产集团总公司“创争”的先进经验，集团公司总经理李忠山谦虚地说：“虽然我们在‘创争’活动中做了一些工作，但与先进单位相比，与市场的要求还有很大差距，我们决心借“创争”现场推进会的东风，认真学习优秀企业的先进经验，把我公司‘创争’活动提高到一个新的水平，推动两个文明建设更好地健康发展。”
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