初春二月，寒意料峭。在这个新年的末尾又即将龙抬头的日子，跟随着临沂市青年作家采风团相约春天、走近开元。记得曾有人说过“熟悉的地方没有风景”，原以为这片常常走过的建筑群早已熟稔于心，以至于快要熟悉到漠视了。没想到，乘上开元的敞篷游览车穿行在楼群中，看车款款地开进春天里，好像蓦然跌进了另一个彩云之南的小镇中。风在耳边翦翦而起，绿树葱茏，樱树娇俏地鼓起了花苞，开元的社区已是春意呢哝，恍惚有周杰伦的《青花瓷》在淙淙流淌。
千百年来被符号化的中国，再一次被设计者信手拈来，揉上一抹欧洲风，杂上几笔写意泼墨，气宇轩昂与青花氤氲便组成了一种中西合璧的华美。漫步在开元•上城，仿佛误入桃花源，大树、奇石、木椅、竹林、涓涓清溪，人声浅了、市声远了，只有偶尔几只白鸽、小雀儿哗然飞过，翅膀的扇动不小心就将阳光的暖幕掀起了一角，而后又归于宁静，一切都暖暖地迷离在春光里。
      2011年国内兴起了一个问题——你幸福了吗？什么是幸福呢？大约这种散漫的悠游，静淡的生活就是幸福吧。
      浮光掠影看开元
      提起开元，总令人想起大唐盛世的灿烂光华，想起那盛开在雍容中艳丽不可方物的国花牡丹，想起那万民景仰、群雄朝拜的王者风范、大气磅礴。
知道开元，是缘于几年前认识的一个女友小沙。那时候的开元还叫“临房集团”，是一片隐居在金坛路上的灰色楼院。小楼里的装修设计倒是精巧而雅致，仿若深闺中美丽的一颗明珠，娉婷而静美。常喜欢约上几个朋友去找小沙打乒乓球，也喜欢在她们清爽雅洁的餐厅里大吃一顿。后来，大家都各自奔忙，渐渐地疏了联系。只是每次走过开元•上城那片有着桔红楼栏的楼群时，禁不住赞叹和欢喜。好漂亮的建筑啊！美得像一首首田园诗、一曲曲轻音乐，蓝天、白云、向日葵田般的家园。最喜那用色，桔红的格栅、铁灰的顶瓦配上珠白的楼面，明丽而不艳俗、个性却不平凡，走过了，还要回头再看上几眼，看那阳光款款地洒在檐角、格栅、树影、山石，恍惚一地碎碎念的心事，温暖而迷朦。
      踏进上城国际的大厅，立即被那浓墨重彩的气势所震慑。这是迥异于临房小楼江南小镇般温婉的另一种风格，流畅而明快的线条，大气、简洁、气势恢宏，带着阔达轩朗的欧州风和西方宫庭建筑那气宇轩昂的贵气，果然称得起开元！
      一直以为，开元只有一个香榭丽都，有段时间还疑惑呢，楼盘迅速地拔地而起，如雨后春笋般林立，这都是哪儿来的房产公司啊？太有实力了！只是，人家开元有“香榭丽都”了，干嘛又给楼盘起名“香榭丽舍”啊？还有叫“香榭丽墅”的，这不模仿吗？也太不厚道了吧？也或许有开元参股？
      没想到，来到开元后才发现，这些楼盘全是开元一家的，我真的为之前的自以为是和想当然而无比汗颜了，那真是满头大汗的囧啊！到此时，对开元的大手笔就不止是崇拜、崇敬了，该是景仰才当得起，且看看人家旗下的项目吧——一期康居苑、二期香榭丽都、三期香榭丽舍、四期开元•上城和上城国际、五期开元•帕缇欧、六期香榭丽墅，乃至北城新区的开元•香舍里、开元•首府等。如果一个小区是一个孩子，开元就是有一群孩子的大家族，有的简约别致，有的华美大气，有的是欧式风，有的是中国范儿。若将建筑比喻为流动的音符，开元弹奏的就是一曲动人心弦的华彩乐章，悠远绵长。若把建筑比作壮美的画卷，那开元挥舞的就是一支神来之笔，落笔生花。心下也曾暗暗猜度，这弹得起乐音、舞得动画笔的，定非高人不能为之了。
见到开元的李忠山董事长时，还是微微有些错愕。印象中，能运作如此大规模项目的人应该是豪放粗犷的样子吧，大眼、浓眉、粗硬的线条，而且大多高声大嗓，就像许多电影、电视中描写的那样。但李董一如开元颠覆了我以往对地产的想象一样，也颠覆了我对地产商的印象。他是修长、挺拔而又俊朗的，一米八多的个子，一头黑间带白的头发，剑眉星目，笑起来一派真诚和纯净，连声音也是不紧不慢的气定神闲，很有几分影星赵文瑄的模样。岁月似乎特别眷顾他，并没有在他身上刻下太多印痕，他看上去四十多一点的样子，其实据他本人讲，他已经五十多岁了，出生于特殊的1958年，经历过60年代的国难时期，也经历过文化大革命的风雨磨折。当过民办教师、当过兵，后来又从基层干起，吃了很多的苦、受了很多的磨难，当然也有了一些成就。但无论挫折、风光，委屈、荣耀，在今天他的脸上，只看到静淡的笑容，或许这就是军营里历练出的坚定、果敢和不屈不挠的精神吧。
      悠扬的美国乡村音乐，流淌着秋日田园般悠闲静谧的情调。在开元的上城国际会议室，我们听李董将开元娓娓道来。原来，开元地产已走过了20多个春秋，今天，开元是引领城市向前、领跑本土地产的知名地产品牌。他们所打造的开元•上城，当仁不让地跃升为临沂首席名流生活圈，坐拥沂河、公园自然美景，居高视广。临沂第一写字楼上城国际辖5000平方米超大开阔广场，挑高12米的500平方米大堂、12部品牌电梯、楼顶观景花园，展开了瑰丽的城市画卷。而开元•上城的建筑材料均采用高新材料，以现代风格的纯粹简洁，摒弃不切实际的繁琐，灰、蓝的时尚色彩，不张扬、不夸张的风格，却如不怒自威的尊者，魅力由内而外绽放。开元•上城在设计中还引入了垂直城市的概念，立体化复合空间，强调不同高度层次与自然环境的交流互动。低层单位融入园林，高层单位则讲究视野开阔，每一层空间都具备不同的内涵和质感。除讲究空间尺度的科学与舒适之外，还运用光、热、空气的超前科技，提高日照、温度、空气对流的物理量，达到住建部2A级性能认定的居住标准。
      李董讲到，温家宝总理曾说过一句话，“地产商身上应流着道德的血液”。这句话份量很重，尤其是对于位置很微妙的房地产来说。李董一直强调，做人要靠人品，做企业更要靠道德品质，无论有多少困难，开元人都要守法经营、诚实守信，要用最专业的服务追求卓越、升华完美，才能成就一座无法超越的人居经典和生态之城。
如今，只是短短十年，开元就达到了一个新高度，超越了当初定下的目标，创造了临沂地产的开元盛世。

      云卷云舒听开元

      如果说卓越的建筑是房地产时尚的容颜，那么完善的物业管理就是房地产细密的灵魂。无论多风光、多畅销的楼盘都不能离开物业管理强有力的后续支持，优质的物业管理也是不动产保值、增值的关键所在。
      开元地产旗下的临沂市现代物业发展有限公司，成立于2000年。当时国内的物业管理主要以零星的水电费收缴和房屋修缮为主，经营状况就可想而知了，几乎所有的物业公司都处于入不敷出的被动局面。随着城市化进程的加快和住房市场的蓬勃发展，物业行业迅速成长，行业的内涵也日益丰富。人们除了对房屋及配套设施的养护和维修外，对服务等居住软环境也提出了更高的要求，物业也开始从管理向服务转变。如何实现物业服务向专业化、人性化、精细化方向发展，满足业主多方面的生活需求，成为物业公司顺应市场，提高核心竞争力的改革要务。
成立之初，现代物业确定了“走出去、引进来”的发展思路，与上海万科物管建立了顾问关系，从制度建设到流程再造，展开了一场全方位的观念变革。将自己放在一个“服务者”的角度，以客户为中心，提出“全心、全意、至真、至诚”的服务理念。从细节做起，一声问候、一个微笑，让业主感受到家的温暖。
      “我们给客户的不仅仅是房子，更要为客户提供一种新的生活方式。”这是开元掷地有声的承诺，也是物业公司所要担负在肩的重任。根据“领跑临沂物管市场，做地产的品牌支撑”的发展目标和“以人为本、关注细节、用心服务、和谐发展”的质量方针，现代物业确立了“坚持以客户为关注焦点，以服务客户为中心，持续为客户提供超值服务”的客户理念，并于2002年底取得了二级物管资质，2004年通过了ISO9001质量体系认证。
      据说，现代物业管理团队的平均年龄才三十岁，这该是最阳光、最有思想的团队了。打造好一支精干的团队，必然会带来事半功倍的效果。2008年，现代物业为了做好写字楼项目的服务，组建上城国际物业服务中心。同年5月，与世界500强企业——仲量联行签订合作协议。这是继2002年聘请上海万科担纲物业顾问后，打造钻石物管的又一项重要举措。实力雄厚的仲量联行利用自己的资源网络以及先进科学的管理经验，为上城国际提供了系统化的顾问服务，针对楼宇控制系统、停车场管理系统、门禁监控系统、强弱电控制系统等关键环节提出并指导实施了一系列先进的管理方案。对财务管理、采购管理、分包商管理等方面进行了实地培训，对企业机构设置、员工服装、服务理念、服务礼仪、团队建设等方面提出了建设性意见和合理化建议，并指导设立了专门的服务团队。
      当被问及从事物业工作的心得以及工作中感动的人和事时，作为经历过沂河花园1-4期物业服务负责人的邵士伟经理还是有些百感交集，那些工作中的风雨委屈和与业主相处的苦辣酸甜，一幕一幕铺展开来，五味杂陈。他说，最令他感动和不能忘怀的还是那些与业主之间从疏离到友好到亲如家人的小情节。
      就说发生在二期香榭丽都的一件事吧，一个关于失踪的脚指甲的故事。那是一个夏天的凌晨一点半，楼群安静地矗立在绵绵不绝的夏雨里，楼里的人们香甜地睡在温暖的家中，浑然不知外面的状况和一群默默工作的人们，他们就是现代物业的工作人员。对于汛期的每一次降雨，他们都是严阵以待，不敢有丝毫疏忽和懈怠。突然电话铃声乍起！车库进水了！接到电话的值班保安人员匆忙套上雨衣，迅速赶往现场。雨越发急骤，势如倾盆，风助雨势，吹得保安人员雨衣早湿透了贴在身上，冰一样冷，马路上的积水因排水不畅变成了黄浊的河流。
      也不知道车库里什么状况了？值班的保安班长大李比别人更加焦心。果然，车库里许多车辆的半个车轮已泡在积水中。当务之急要找到下水道口，打开井盖进行疏通。平时挺醒目的一些标识，在昏暗的灯光和浑浊的污水中变得似是而非。大家都盲人摸象一般在试探着摸索，终于，大李先脚踩手摸地找到了一个排水口。只需掀起井盖就行了，没想到井盖在水压的作用下变得异常沉重，两个人也无法打开。一些车辆的报警器开始报警，弄得气氛很是紧张，大家更加急躁起来。
      其它部门的防汛人员闻讯都赶来了，大家齐心协力撬起了井盖一角，水流哗然而泄，也不知是谁手滑了一下，井盖又砸回了地面。此时，大李忽然感觉脚上一痛，好像井盖把脚砸中了。脚泡在污浊的凉水里早就有些麻木了，他也没在意，继续使劲拉住勾起井盖的钩子，大家喊着口号，“一、二、三”齐用力，井盖被拖开了。大家长长地出了口气，吆喝着往下一个下水道口而去。倒是保安小张眼尖，忽然发现水里有一团团的血色，惊叫声都带上了哭腔：“这是谁受伤了呀？！”
      大家互相拉着手臂往略高的地方去，才发现大李的脚上依然殷殷地往外冒血，右脚的一整个大脚指甲硬硬地被冲掉了，露出了血淋淋的骨肉。俗话说“十指连心”，这种疼痛可能没有太多人体会过，汗珠一颗颗顺着大李沾着冷雨的额头往下滑，在场的人都红了眼圈。大李却笑着说：“没什么没什么，不怎么疼，别担心，离心远着呢，只要水退了就行了。” 
      天亮后，业主们在风住雨收的清新空气中顺利开车出行，浑然不知昨夜的惊心动魄，也不知道有一位物业人员的脚趾曾因保护业主的车辆财产安全而受伤，并且有一片指甲永远地失踪了。
      当然，物业人员也知道，保护业主的生命财产安全、为业主排除生活中的困难、创造优美的居住环境是他们份内的工作，诸如彻夜为业主守护未锁车辆和遗忘的钱物；全力为业主抢修电器、管线；陪护、帮助伤病老人等等，这类的行为在物业工作的十年里不计其数。正是这种对待业主像对待亲人般的真诚，让物业与业主的关系从彼此生疏变成了相濡以沫。
      2004年，香榭丽都荣获“全国物业管理示范住宅小区”称号。
      2008年，现代物业荣获“山东省优秀物业管理企业40强”称号。
      2009年，香榭丽舍荣获“全国物业管理示范住宅小区”称号。
      2010年，开元•上城荣获“全国物业管理示范住宅小区”称号。
      2011年，开元•上城国际荣获“全国物业管理示范大厦”称号。
      十年，现代物业用气魄和智慧创造了一个又一个神话般的现实，在这些荣誉的背后，不变的是物业人员所付出的心血与诚意。而在下一个十年，以及更为久远的未来，现代物业依然会秉承着“精细、专业、诚信、和谐”的企业核心价值观，昂首阔步，扬帆起航！